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从顾客视角来看，他们的核心预期很简单：安全、放心、真实透明以及被尊重。很多旺店最大的差评往往是“排队太久且无服务”——同样是排队，海底捞会提供小吃、饮用水，而有些门店让客人在寒风中苦等，自然会引发不满。
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近期，社交媒体上有不少外国网友晒出模仿中国人喝热水、打八段锦的生活片段。顺应这一潮流，天津推出“津城中医之旅”10条线路，包含30多个特色景点，入境游客可体验艾灸、推拿、手搓山楂丸等特色活动。
Nature, Published online: 25 February 2026; doi:10.1038/d41586-026-00294-5